"Yang jadi atensi saya, makanan saya ini kan specific food, yang ketika saya pesan baru kalian masak. Jadi chef-nya pasti fokus ke loyang yang ada di situ kan, dan di situ ada kecoa," jelas Lutfi.

"Setelah kejadian itu, istri saya ini jadi muntah-muntah. Padahal dia lagi mengandung 8 bulan, dan saya 24 jam kali 8 bulan itu jagain dia," tambahnya.

Setelah melakukan protes, akhirnya pihak restoran meminta maaf atas kejadian yang dialami Lutfi dan istri. Lutfi pun menuntut mereka untuk memperbaiki layanan telepon hingga meningkatkan kebersihan dapur.

"Call center-nya diperbaiki, ini kan merembet karena saya hubungin kalian nggak bisa. Misal contoh kejadiannya keracunan, terus saya hubungin kalian nggak bisa, gimana?" ucap Lutfi.

“Higienisnya juga dijaga lah. Malu lah, brand sebesar kalian, pas dapurnya saya sidak, masak lalat di mana-mana? Sama di SOP kalian ditulis yang tegas soal kata minta maaf, tolong dan terima kasih. Jangan setelah terjadi baru ditemui dan minta maaf, ya telat," tandasnya.